Пользовательское соглашение (публичная оферта)
1. Общие положения
Этот документ описывает условия использования сервиса «Лотос» (далее — Сервис) и является предложением индивидуального предпринимателя Нечаева Алексея Олеговича (ИНН 263518364158, ОГРНИП 322265100081926; далее — Исполнитель) заключить договор оказания услуг на изложенных ниже условиях.
Сервис — ИИ-собеседник, доступный через Telegram. Он помогает разбирать личные ситуации, мысли, чувства, отношения, привычки и цели, а также отвечает на обычные текстовые запросы в пределах функциональности Сервиса.
2. Принятие условий и возраст
Пользоваться Сервисом может только человек, которому исполнилось 18 лет. Соглашение считается принятым, когда пользователь до первого содержательного сообщения совершает отдельное действие с понятной подписью о том, что ему исполнилось 18 лет и он принимает это Соглашение.
Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельным от принятия Соглашения действием. Его условия приведены в документе «Согласие на обработку персональных данных».
Приобретение платного доступа считается акцептом оферты в части оплачиваемой услуги с момента успешной оплаты через платёжного партнёра.
3. Границы Сервиса
Ответы создаются искусственным интеллектом автоматически; живой человек не участвует в обычном разговоре. Ответы могут быть неполными или ошибочными, поэтому пользователь самостоятельно оценивает их применимость и принимает решения.
Сервис не является психологом, врачом, психотерапией, экстренной службой, юридической или финансовой консультацией. Он не ставит диагнозы, не назначает лечение и не заменяет помощь специалиста. При непосредственной угрозе жизни, здоровью или безопасности следует обратиться по номеру 112, в другие экстренные службы или к доступному человеку рядом.
Сервис не является романтическим или сексуальным компаньоном и не предназначен для создания зависимых отношений с пользователем.
4. Правила использования
Пользователь получает доступ к Сервису через свой Telegram-аккаунт и отвечает за соблюдение правил Telegram и применимого права при его использовании.
Нельзя использовать Сервис для нарушения закона, причинения вреда людям, обхода ограничений доступа, вмешательства в работу Сервиса или передачи заведомо незаконных материалов. Исполнитель вправе ограничить доступ, если это необходимо для безопасности, соблюдения закона, предотвращения злоупотреблений или защиты Сервиса и других лиц.
Доступность отдельных функций, в том числе голосовых сообщений, поиска и моделей, зависит от технической доступности внешних сервисов. Исполнитель не гарантирует непрерывную работу Сервиса и может обновлять его функциональность, сохраняя права пользователя по уже оплаченному периоду в объёме, требуемом законом.
5. Пробный период и оплата
Новому Telegram-аккаунту предоставляется один пробный период: 3 дня, в течение которых Сервис отвечает не более чем на 40 сообщений пользователя. Пробный период начинается с первого сообщения пользователя, которое Сервис принимает для ответа, и заканчивается по истечении 3 дней или после 40-го такого сообщения — в зависимости от того, что наступит раньше. Команды бота, в том числе /start, пробный период не запускают и в число 40 сообщений не входят. Повторное создание аккаунта или удаление аккаунта не создают новый пробный период.
После окончания пробного периода пользователь может приобрести доступ на 30 дней за 1 290 рублей. Оплаченный период начинается с момента успешной оплаты. Оплата разовая: подписка не продлевается автоматически, карта не требуется для начала пробного периода, а новое списание возможно только после отдельного действия пользователя.
Оплата проводится через выбранного платёжного партнёра. Данные банковской карты Исполнитель не получает и не хранит. Пользователь получает кассовый чек в порядке, установленном законом и правилами платёжного партнёра.
6. Отказ от услуги и возврат
Пользователь вправе прекратить пользоваться Сервисом в любой момент. Поскольку автоматического продления нет, прекращение использования не влечёт новых списаний.
Заявление об отказе от оплаченного периода и возврате направляется на kavkazshoppp@gmail.com с указанием номера платежа из кассового чека и минимальных сведений, необходимых для связи обращения с доступом к Сервису. Исполнитель не запрашивает для этого содержание переписки и рассматривает заявление в порядке и сроки, установленные применимым законодательством.
При досрочном отказе стоимость неиспользованной части оплаченного 30-дневного периода рассчитывается пропорционально неиспользованным дням за вычетом документально подтверждённых фактически понесённых расходов Исполнителя, если такой вычет допускается законом. Бесплатный пробный период не оплачивается и не образует сумму для возврата.
7. Персональные данные и удаление
Правила обработки персональных данных описаны в Политике обработки персональных данных. Отдельное согласие на обработку персональных данных оформляется самостоятельным действием пользователя.
Пользователь может запросить копию своих данных командой /export и запустить удаление аккаунта командой /delete_account. После подтверждения запроса доступ к Сервису приостанавливается, а неиспользованная часть оплаченного периода рассматривается по правилам раздела 6. Данные удаляются из рабочей базы не позднее 30 календарных дней после подтверждения запроса; уже созданные зашифрованные резервные копии удаляются по независимому циклу не позднее 30 дней после их создания. Точные условия приведены в Политике обработки персональных данных.
8. Интеллектуальная собственность
Права на Сервис, его название, интерфейс, программный код и иные материалы, кроме пользовательского содержимого, принадлежат Исполнителю или используются им на законном основании. Права на текст и иное содержимое, которое создаёт пользователь, остаются у пользователя; Исполнитель использует его только в объёме, необходимом для работы Сервиса, защиты его безопасности и исполнения требований закона.
Пользователь не получает право копировать, перепродавать, декомпилировать или предоставлять Сервис третьим лицам, если это прямо не разрешено законом.
9. Обращения и изменение условий
Вопросы о Сервисе, оплате, удалении и персональных данных можно направлять на kavkazshoppp@gmail.com.
Исполнитель может изменять это Соглашение. Новая редакция применяется к будущему использованию Сервиса после её публикации; условия уже оплаченного периода не ухудшаются задним числом, если иное не требуется законом или не необходимо для безопасности Сервиса.
К отношениям пользователя и Исполнителя применяется право Российской Федерации.
10. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Нечаев Алексей Олегович.
ИНН: 263518364158.
ОГРНИП: 322265100081926.
Email: kavkazshoppp@gmail.com.
Адрес: Ставропольский край, г. Ставрополь, ул. Васякина, д. 194, кв. 21.
← На главную